Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Serviceafdelingsassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og struktureret serviceafdelingsassistent til at støtte vores serviceafdeling i dagligdagen. Som serviceafdelingsassistent vil du spille en central rolle i at sikre, at afdelingens processer forløber gnidningsfrit, og at både interne og eksterne kunder får den bedst mulige service. Dine opgaver vil spænde bredt fra administrative opgaver som håndtering af dokumenter, oprettelse af serviceordrer og opfølgning på kundehenvendelser, til praktiske opgaver såsom koordinering af teknikere, bestilling af reservedele og opdatering af interne systemer. Du vil være afdelingens bindeled mellem kunder, teknikere og ledelse, og det er derfor vigtigt, at du trives i en rolle med mange kontaktflader og kan bevare overblikket i en travl hverdag. Vi lægger vægt på, at du er serviceminded, har gode kommunikationsevner og kan arbejde selvstændigt såvel som i teams. Erfaring fra en lignende stilling er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder grundig oplæring. Du vil få mulighed for at udvikle dine kompetencer inden for kundeservice, administration og koordinering, og du vil indgå i et dynamisk og engageret team, hvor samarbejde og godt arbejdsmiljø er i fokus. Hvis du har lyst til at arbejde i en virksomhed, hvor ingen dage er ens, og hvor du kan gøre en forskel for både kolleger og kunder, så er dette jobbet for dig. Vi tilbyder attraktive ansættelsesvilkår, fleksible arbejdstider og gode muligheder for faglig og personlig udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere indgående kundehenvendelser via telefon og e-mail
- Oprette og følge op på serviceordrer i systemet
- Koordinere teknikeres arbejdsopgaver og kalendere
- Bestille reservedele og materialer til serviceopgaver
- Opdatere og vedligeholde interne databaser og dokumenter
- Assistere med fakturering og opfølgning på betalinger
- Udarbejde rapporter og statistikker til ledelsen
- Sikre høj kundetilfredshed gennem professionel service
- Deltage i interne møder og bidrage til procesoptimering
- Støtte kolleger i daglige administrative opgaver
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med administrativt arbejde er en fordel
- Gode IT-kompetencer, herunder kendskab til Office-pakken
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner
- Struktureret og detaljeorienteret tilgang til opgaver
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Serviceminded og imødekommende attitude
- Gode danskkundskaber i skrift og tale
- Fleksibel og omstillingsparat
- Erfaring med kundeservice er en fordel
- Kan arbejde selvstændigt og tage ansvar
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med administrativt arbejde?
- Hvordan håndterer du travle perioder og mange opgaver?
- Kan du give et eksempel på god kundeservice, du har ydet?
- Hvilke IT-systemer har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan prioriterer du dine arbejdsopgaver?
- Hvad motiverer dig i en serviceorienteret rolle?
- Har du erfaring med koordinering af teknikeres opgaver?
- Hvordan sikrer du, at informationer bliver korrekt registreret?
- Hvilke forventninger har du til samarbejde i et team?
- Er du vant til at arbejde med deadlines?
